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企业信息化：用IT解决沟通 2008-06-17 来自：java060515  [收藏到我的网摘]

最近在某公司的OA系统理念的启发下，对于企业内部的沟通进行了深入的分析。感觉十分有意义。这里做详细的阐述。

如果你需要进行规划企业内的基础系统，您一定非常关注你需要哪些系统，而且哪些系统体现什么作用。

首先，对于企业来讲，从根本上来讲，是解决的人和事之间的事。管理也是如此。主要就是人和人、人和事、事和人、事和事之间的沟通。当管理需要IT手段来辅助的时候，IT的产品也就越来越丰富。

更关键的是，这些系统之间是有关系的。这是我们规划企业中沟通系统的重中之重。这和规划其他系统一样，整合是第一位的！

企业以盈利为目的，盈利必须做事。如果采用管理五环来分析一件事情的全过程，并因此而分析工具的具体用处，那就会得到一张更加清晰的表格。


上面这张表，需要解释一下。所谓协同，是指针对同一件事，多个人在不同地点需要同时工作。有协同的需求，要求工具必须可以同时操作。

下面我通过描述一个场景，来说明各软件是如何发挥作用的，而且软件和软件之间的关系的整合方向。

针对计划的工作，我们一般需要将目标进行分解，并细化到具体的资源（责任人）和时间。这里使用project（不一定是微软的Project软件），进行WBS分解，并进行时间安排，分配到各相关责任人。在计划的过程中，多个负责人有可能需要协同编辑、细化任务。

分解后的任务项，会作为任务和日历分发到责任人的工作桌面（IM）上。这样就过渡到执行阶段。在执行的过程中，系统以Alert的方式，提醒责任人需要完成的任务。责任人每完成一个Task，就会更新Project中的一个任务。这样项目负责人，就可以很方便地了解项目整体完成情况。

在项目过程中，相关责任人有任何工作总结、反思。提交到Blog系统中。相关责任人和关注者，使用RSS阅读Blog的更新。并在Blog中给予反馈。

最后，所有关于此项目的信息，作为知识进行沉积。便于以后的检索。

上面是针对完整的事情来讲的。实际上，我们平时的很多工作，可能在某些方面都会弱化。

根据GTD的理论，对于事情，我们是可以归类的。一些事务性的，使用Calendar管理，一些小事，使用Task管理，一些文档，备案作为知识管理，一些大的事情，使用Project进行分解计划，计划后又分解为Calendar和Task。

很多事情在工作过程中，会出现资源冲突。这种冲突可能会演化为事情和人的冲突。这就需要系统监控。而事件驱动事件的方式，在没有IT的年代，是通过事件通知人，人通知事件的方式进行沟通。而有了IT，可以通过工作流，使得事件可以驱动事件。这样就减少了人参与的沟通。

总体来说，解决沟通的问题，涉及到很多产品和技术。IT形式下的沟通方式应该如何进行，需要进行系统的规划。不管如何，这是一个好的开始。

- 韩小明@xiammy的专栏 - CSDNBlog
更详细信息，请点击查看原文。

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